本文摘要：对服务群众而言,政府部门咨询电话是获得政务服务的利便通道。

对服务群众而言,政府部门咨询电话是获得政务服务的利便通道。有什么不明确的事儿,给有关部门打个电话咨询一下,办起业务来就会省劲儿不少。遗憾的是,记者克日观察发现,在潍坊一些地方,想打这样的电话并不容易。

一些部门咨询电话处于“隐身”状态,踪迹难寻。政务服务热线不能转接相关部门克日，记者为相识民政部门低保管理要求,拨打了潍坊市12345政务服务热线。

事情人员回复:“无法转接到民政部门。可以通过平台转办,正常主管部门5个事情日内回复。”潍坊市政务服务热线事情人员对管理低保业务要求举行相识答,说明晰政策服务的要求。

临朐县、青州市缺失电话号码部门较多记者搜索了“山东政务服务网”潍坊站点及辖下县(市、区)站点,对“服务咨询”栏目下“部门咨询电话”板块情况举行了梳理,发现临朐县、青州市缺失电话号码部门较多。4月8日，省政府办公厅下发通知要求迅速整改部门咨询电话“隐身”问题。评论员“辣评”▼从观察情况来看,这些部门咨询电话的“隐身”很“乐成”。普通的电话查询查不到,权威的政务服务网站上查不到,甚至连“神通宽大”的政务服务热线平台都“无法转接”。

虽说在移动互联网时代,越来越多的事在网上解决,越来越多的人更习惯于上网咨询,可是,对大多数服务群众而言,给相关部门打电话依然是一种最便捷、最高效的咨询方式。对他们来说,无法打这样的咨询电话,很可能就意味着服务儿要多走弯路,多费气力。从这个角度看,政府部门开通咨询电话,利便群众服务,乃政务服务的题中之义。

部门咨询电话“隐身”,就是政务服务意识“掉线”。潍坊公共网综合公共日报、齐鲁晚报。

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